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关于进一步加强中国·南陵网“政民互动”在线回复工作有关事项的通知

【字体: 】   【2009-10-15 16:04】    【来源: 信息办】    【阅读: 12289 次】   【内容纠错】


 信息办[2009]38号

县重点工程建设指挥部,大浦试验区、经济开发区管委会,各镇人民政府,县政府各部门 、各直属单位,驻陵各单位:
    中国•南陵网自2008年12月份开通以来,由于全县各级各部门的高度重视,广大网民的积极参与,以及县信息办的不断努力和完善,“政民互动”栏目得到了较快发展,现已成为政府与网民沟通互动的重要平台。
    目前,“政民互动”栏目实行限时回复和红黄牌督办制度。超过3个工作日(双休日不计)未回复的帖子,将挂“黄牌警示”标签;超过7个工作日(双休日不计)未回复的帖子,将挂“红牌督办”标签;在挂红黄牌期间才回复的帖子,均挂“逾期答复”标签以示警告。此外,“政民互动”栏目还开通了“满意度评价”的投票功能,并设立“满意回复排行榜”和“不满意回复排行榜”,网民可以在主管部门回复之后,对回复内容进行评价投票,每个IP地址限定投票一次。
    从目前的在线回复情况看,大部分单位都比较重视,回复积极认真,内容也较妥贴、完整,普遍赢得了广大网民的好评。但也有少数单位重视程度不足,回复的内容过于简单,甚至拖拉敷衍,有时在县信息办多次电话通知、催办后,才勉强予以回复。
    因此,现就进一步加强“政民互动”在线回复工作的有关事项通知如下:
    一、高度重视“政民互动”在线回复工作。各镇、各部门主要领导要亲自抓,分管领导具体抓,并指定专(兼)职信息员,负责本单位的在线回复工作。信息员必须每天登录中国•南陵网,浏览“政民互动”各子栏目,及时查看是否有涉及本单位职责范围内的咨询、投诉、意见和红黑大战,确保在规定期限内及时回复。县信息办将不再电话通知和催办。对承办部门划分有异议的帖子,要及时与县信息办联系说明。
    二、在线回复的内容必须准确、完整,符合要求。在线回复的内容表述必须包含:对反映问题的核实情况、相关法律法规和政策规定、有关部门的处理情况、下一步工作措施及在线回复部门联系电话等内容。
    三、实行通报制度。从2009年10月份开始,县信息办将对上月 “政民互动” 的在线回复情况进行通报,通报内容包含当月发帖数、回帖数、回帖率、满意率、逾期回复数、当月满意回复排行榜、当月不满意回复排行榜、受表扬次数等。
    四、加强事后跟踪督办。对当月不满意回复票数较高的帖子,将根据实际情况进行适时督办,涉及到的单位必须重新回复。重新回复后不满意票数清零,重新统计。
    五、对“市民广场”栏目探索谋划。县信息办将定期或不定期地请有关部门提供一些讨论话题,如经济发展、产业结构、城市规划和建设等方面,并提供第一手资料和详细信息,请网友们有针对性地发表意见和看法,并请有关部门加大政务公开力度,及时公开有关信息,为加强网友的参与度提供支持和服务。
    六、积极开展“在线访谈”工作。“在线访谈”是网民非常关注和喜爱的一种政民互动形式,而且能切实解决不少实际问题。因此,信息办将把“在线访谈”作为一项日常工作来做,有计划地邀请政府有关部门负责人举行“在线访谈”,关注民生,倾听民意,答疑解惑,排忧解难,促进经济社会和谐稳定发展。  

 


                                                               红黑大战信息化办公室
                                                                二○○九年十月二十二日







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